Izterjava pomeni uporabiti različne metode in postopke z namenom, da dobi podjetje od dolžnika denar, ki mu ga ta ni izplačal, čeprav je bilo tako dogovorjeno. Podjetje je za stranko opravilo določeno storitev ali mu dobavilo želene izdelke, vendar pa izplačilo ni bilo izvedeno do roka, ko je bilo to predvideno. Seveda podjetju ni treba takoj, ko se to zgodi, zagnati panike. Obstaja kar nekaj metod, ki so se izkazale kot učinkovite in ki vam omogočajo, da denar, ki vam pripada, dobite. V nadaljevanju vam jih bomo na kratko predstavili.
Začnite postopoma
Pomembno je, da se izterjave lotite premišljeno in po korakih. Nobene potrebe po tem ni, da bi uporabili grobe metode, preden sploh izveste, kaj je razlog za neplačilo. Vsekakor vam svetujemo, da v prvi fazi stranko na dolg prijazno opomnite. To lahko storite z elektronskim sporočilom ali kratkim klicem. Sporočilo naj služi temu, da jo opomnite na storitve, ki jih je stranka pri vas koristila, na vrednost storitev in na rok, do katerega naj bi vam denar nakazala. Dostikrat se izkaže, da je stranka v obilici opravkov zgolj pozabila plačati. Če je temu tako, bo plačilo izvedla v najkrajšem možnem času od prejema obvestila. Če ste stranko poklicali, je pomembno, da skupaj določita nov rok za plačilo, ki bo zagotovo veljal in bo ustrezal tudi njej.
Če od posredovanega sporočila mine že nekaj časa, zneska na vašem računu pa še vedno ni, je vsekakor vredno postopek izterjave ponoviti. Še enkrat pokličite stranko. še za bolj učinkovito metodo pa se izkaže kar osebni obisk na njenem delovnem mestu. Seveda je pomembno, da ste pri tem diskretni in vljudni. Vseeno pa bo stranka razumela, da ne boste odnehali kar tako in bo zato verjetneje plačala.
Včasih je treba pomoč iskati zunaj podjetja
V nekaterih primerih pa se izkaže, da se izterjava, ki se jo lotevate samostojno, ne obnese. Razlogi za to so različni. Dobro je, da veste, da se lahko obrnete na pomoč od zunaj. Seveda bo ta plačljiva, ampak če je znesek dovolj visok, se vam vsekakor splača poizkusiti tudi to. Strokovnjaki iz agencij za izterjave so ustrezno podkovani na tem področju in bodo znali ubrati prave pristope. Odločite pa se lahko tudi za pravno pomoč in nasvet. Verjetnost za ugoden rezultat bo vsekakor večja.